Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35662805

Vodafone Kırmızı Fırsat Planımda Haksız Aşım Ücretleri Ve Aşırı Faturalar

profile
Merve
Vodafone
06 Nisan 18:38
85

Vodafone bünyesinde kullanmakta olduğum Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifeli faturalı hattım için aylık taahhüt bedelim 392 TL olarak belirlenmiş olmasına rağmen, 2025 Ekim ayından bu yana her ay düzenli olarak 800 TL, 900 TL ve hatta 2.000 TL bandında fahiş fatura bedelleri ödemekteyim. Konuyla ilgili her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “kullanım kaynaklı” olduğu söylenmekte, ancak bu açıklama ne teknik ne de mantıksal olarak gerçeği yansıtmamaktadır.

Telefonun şarjda olduğu, herhangi bir uygulama açık olmadığı ve hiçbir aktif kullanımın bulunmadığı saatlerde dahi, tarifemdeki internet paketimin tükendiği ve sistem tarafından saniyeler içinde art arda 3-4 kez otomatik aşım paketi satın alındığı görülmektedir. Cihazda herhangi bir kullanım yokken gerçekleşen bu otomatik tanımlamalar ve sonrasında faturaya yansıtılan bedeller tamamen kullanım dışı ve haksızdır. Operatöre geçiş aşamasında vaat edilen uygun fiyat ve yüksek hizmet kalitesi, bugün ne düzgün çeken bir şebekeye ne de şeffaf ve dürüst bir faturalandırma sistemine dönüşmüştür.

Kastamonu Devrekâni’de kullanılan hattım için, son 5 aya ait tüm faturalarımın detaylı ve teknik olarak incelenmesini, kontrolüm dışında gerçekleşen bu hayali kullanımların tespit edilmesini ve haksız internet aşım ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız kazanç ve şeffaf olmayan faturalandırma gerekçesiyle BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hattımı hiçbir cezai şart ödemeksizin başka bir operatöre taşımak için gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
06 Nisan 20:01 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
06 Nisan 20:03

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
07 Nisan 13:25
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sefer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Haksız Aşım Ücreti

profile
Sefer
Vodafone
15 Aralık 2025 17:51
339

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarım düzenli olarak benzer tutarlarda gelirken, 2025 Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesi için kesil...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-haksiz-asim-ucreti-5.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-haksiz-asim-ucreti-4.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-haksiz-asim-ucreti-3.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-haksiz-asim-ucreti-2.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-haksiz-asim-ucreti-1.jpg
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Otomatik Aşım Paketi Uygulamaları Nedeniyle Fatura Şişmesi Ve Haksız Ücret İtirazı

profile
Beyza
Vodafone
29 Aralık 2025 20:52
267

Vodafone’da yeni hat kullanıcısı olarak Kırmızı Fırsat 2025 20 GB faturalı paketini kullanıyorum. Hattımı aldığım ilk günden beri, hiçbir onayım olmadan otomatik olarak aşım paketleri tanımlanıyor ve faturam olağanüstü şekilde şişiyor. Normalde aylık faturam 245 tl olması gerekirken, geçen ay aşım ...

1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

profile
Serhat
Vodafone
07 Kasım 2025 02:02
274

Vodafone Kırmızı Fırsat 60 GB faturalı hat kullanıcısıyım. 06.11.2025 tarihinde saat 22.44’te internet paketim bitti. Hemen ardından saat 22.45’te 25 MB ücretsiz internet otomatik olarak yüklendi ve aynı dakika içinde bitti. Sonrasında ise 500 MB internet paketi, isteğim ve onayım olmadan, 145 TL ka...

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-internet-paketleri-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-2.jpg
onayim-olmadan-tanimlanan-ek-internet-paketleri-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone Red 60 gb tarifesi Vodafone Red faturalı tarifeler 60 gb Vodafone Red geçiş Vodafone 60 gb tarifesi Vodafone faturana yansıt Vodafone internetsiz tarifeler Vodafone iade Vodafone internetsiz paketler Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri