to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi İçin Sürekli Mobil Veri Kesintileri
Vodafone hattımda kullandığım 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketime rağmen, mobil verim açık olduğu her an sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir var bir yok oluyor, bu yüzden en basit işlemlerimi bile halledemiyorum, mesajlaşırken bile bağlantı sürekli gidip geliyor. Üstelik bu sorunu sadece belirli bir bölgede değil, farklı illerdeyken de yaşamaya devam ediyorum.
Hat benim üzerime kayıtlı olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşme ve detaylı kayıt açtırma imkanım da olmuyor, bu da sorunu çözmemi daha da zorlaştırıyor. Mobil veriyi kullanmamın bir anlamı kalmadı, çünkü bağlantı stabil olmadığı için günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Vodafone’dan, bu hattın bulunduğu bölgelerdeki çekim ve mobil veri sorununu teknik olarak inceleyerek kalıcı şekilde düzeltmesini ya da bu kesintilerin neden yaşandığını açık ve net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bilgim ve iznim olmadan “Nofafun World” adlı ücretli servis aktif edilmiş. Herhangi bir onayım, talebim veya abonelik başvurum olmadığı halde bu servis yüzünden faturama 232,5 TL yansıtıldığını yeni öğrendim.
Bu işlemle ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerini aramadım ya da bayiye gitmedim. Hattımın son 4 hanesi 0651’dir. İznim dışında açılan bu servisin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 232,5 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım olmadan bu tür servislerin açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
