Vodafone Kimlik Çipi Sorunu Nedeniyle Hattımı Kullanamıyorum

Yusuf

Vodafone

12 Mayıs 2025 19:49

147

12 yıllık Vodafone kullanıcısıyım. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüm, bir hata olduğunu ve hattımı yenilemem gerektiğini söyledi, beni bayiye yönlendirdi. Bayiye gittiğimde kimliğimi istediler, verdim. Kimliğin çipini cihazları okumadığı için yedek hattımı alamayacağımı belirttiler. Müşteri temsilcisini tekrar aradım, bayinin böyle söylediğini ilettim. 'hattımı kimliğim gelene kadar kullanamayacak mıyım? ' dedim, tekrar bayiye yönlendirdi ve yine aynı cevabı aldım. Hem mağdur ediliyorum, hem stres yaşıyorum, hem de cebimdeki paramdan oluyorum. Kimsenin birbirinden haberi yok. Vodafone'da daha önce hiç böyle bir şeyle karşılaşmamıştım. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Vodafone

12 Mayıs 2025 20:31 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

13 Mayıs 2025 16:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Kimlik Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

27 Ocak 2025 14:50

298

Vodafone'dan şikayetçiyim... Turkcell'den Vodafone'a geçtik, kurye bize sim kartı verdi. Bütün gerekli bilgileri aldı, evrakları aldı. Aradan bir ay geçti, eksik evraktan dolayı hattım kısıtlamaya gidildi. Müşteri temsilcisini aradığım zaman bana bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Bayiye de gittim, ...

Vodafone Hattımın İptali Ve Çözüm Bekleyen Sorunlar

Faruk

Vodafone

01 Ocak 2025 14:08

314

Vodafone Hattım eksik evrak sebebiyle iptal edildi. Mesajı alınca bayiye gittim ana bayiye gitmeniz lazım dediler. Nerede diyor soruyorum bilen yok. Tüm banka ve uygulamalara girişte problem yaşıyorum. Bayiye gidiyorum müşteri temsilcisine yönlendiriyor. Müşteri temsilcisi bayiye. Online yapmışsınız...

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da 4.5G Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Özge

Vodafone

28 Ağustos 2024 14:38

1.041

"Son arayan müşteri temsilcisi çok ilgili ve direk çözüm odaklıydı kendisine teşekkür ediyorum sorunu hızlı şekilde çözdü."

Vodafone Müşterisi Olmaya Çalışırken Yaşadığım Mağduriyet

Nilay

Vodafone

01 Şubat 2024 13:31

384

Vodafone hattına geçiş yapmak istedim hat evime geldi fakat kimlik bilgilerindeki yanlışlıktan dolayı hattınız kullanıma açılmamıştır mesajı geldi müşteri hizmetlerini aradım hattı kırıp atın yeni başvuru yapalım dediler kod yolladılar hat babamın üstüne. Babanız bayiden bu kodla teslim alabilir ded...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü