Vodafone Kampanyasındaki Ek İnternet Hakkım Tanımlanmadı

Birkaç hafta önce Vodafone’un başka operatörden geçiş yapanlara özel bir kampanyasını gördüm. 132 TL fatura karşılığında 20 GB internet ve 3 ay geçerli 30 GB ek internet verileceği belirtiliyordu. Linkten geçiş yaptım, hattım açıldı ancak yalnızca 20 GB internet tanımlandı, ek olarak verilmesi gereken 30 GB internet hattıma yüklenmedi.

Bu konuyla ilgili Vodafone uygulaması üzerinden üç farklı zamanda kayıt açtırdım ve ayrıca bir kez de müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her defasında farklı gerekçelerle beklemem söylendi fakat sorun hâlâ çözülmedi. Kampanya şartlarında ek 30 GB internetin otomatik tanımlanacağı belirtilmişti, buna rağmen bir haftadır bu hak tarafıma tanımlanmıyor.

Müşteri numaram: ****5555. Tüm başvurularım genel merkez/online kanallar üzerinden gerçekleşmiştir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim ek internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.