Kampanya Bonusu Yüklenmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı ile cep telefonu faturamın ilk ödemesini 25.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında, 1 faturaya 1.000 TL, 4 faturaya kadar 4.000 TL bonus kampanyası vardı; ben de tek fatura ekledim. Gün geldiğinde ödemem gerçekleştiği halde işlemden sonra 1.000 TL bonusun yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir puan yüklenmedi.
İlgili kampanyadan faydalanmak için tüm şartları yerine getirmeme rağmen 1.000 TL puanım hâlâ karta tanımlanmadı. 1020 ile biten kartımla işlem yaptım ve yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, herhangi bir dönüş alamadım.
Kampanya şartlarına uygun olarak kazanmam gereken 1.000 TL puanın ivedilikle 1020 ile biten kartıma yüklenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.