to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasında 150 TL İade Gelmedi Ve Güvenim Sarsıldı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Starbucks 350 TL yüklemeye 150 TL iade” kampanyasına dün katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak 350 TL’lik yüklemeyi, bu şikayeti oluşturduğum Vodafone hattıma “faturaya yansıt” seçeneğiyle gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen 150 TL iade hattıma tanımlanmadı.
Ayrıca kampanya görselinde 5 GB internet görseli de bulunuyordu. Bu nedenle kampanyaya güvenerek katıldım fakat hem iadeyi alamadım hem de bu durum Vodafone kampanyalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dün yaşanan bu sorun sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olunmadı, herhangi bir kayıt bile açılmadı ve sadece “bekleyin, hallolur” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Ben kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hakkım olan 150 TL iadenin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak fatura ve hattım üzerinden iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum aramanız için.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ayrıca başlığa yazılan interneti de talep ediyorum.
Arayan Bünyamin ismindeki müşteri temsilcisi 150 TL yi tanımladı. Hakkım olanı zorla aldım. Bana ayrıca 5 GB'yi talep ettiğimde Kendisi kampanyayı görüyor olmasına rağmen görüntü yüklememi istedi. Yükledim ilgilenilmedi.
