to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyası Aldatmacası Ve Haksız Hat Taşıma İptali
0551*****46 numaralı hattımı, kısa süreli bir kampanya kapsamında Vodafone'a 132 TL karşılığında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için taşımak üzere başvurdum. Ancak sonrasında "kimlik bilgisi uyuşmaması" gerekçesiyle taşıma işlemi iptal edildi. Oysa e-Devlet'te bu numara üzerime kayıtlı olarak görünmektedir. Firma, verdiği tekliften pişman olmuş olacak ki asılsız bahanelerle işlemimi iptal etti. Kampanya kaldırıldığı için tekrar başvuru yapamıyorum.
Firmanın yaptığı aldatmaca nedeniyle gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve vaat edilen pakete 0551*****46 numaralı hattımın taşınmasını talep ediyorum.
Ekler:
1) Kampanya ekran görüntüsü
2) Hattın yasal sahibi olduğuma dair e-Devlet görüntüsü
3) Gelen SMS
Gelişme
Aynı olay yine başıma geldi daha önce kimlik bilgilerimin uyuşmaması nedeni ile Vodafone'a geçiş yapamamıştım. Vodafone cuma günü tekrar 132 TL kampanyasını bir günlüğüne yayınladı bende geçiş için başvurdum ama yine aynı sorunla karşılaştım kimlik bilgilerim uyuşmuyor diye yine geçiş yapamadım.
Mevcut operatörümü arayarak kimlik bilgilerimi anne kız soy adında kadar teyit ettim hepsi doğru e devlette hat benim adıma ama ne hikmetse bir türlü geçiş yapamıyorum.
Ya kardeşim madem geçirmeyeceksiniz niye kampanya yapıyorsunuz evde iki tane boş sim kart duruyor fuzuli yere bana kimlik bilgilerini bahane etmeyin kotamız doldu geçiremiyoruz deyin insanları saf yerine koymayın.
Müşteri hizmetlerini arıyoruz üst birim size dönecek deniliyor geçende öyle denişti ne arayan var ne soran ne de mağduriyeti gideren.
Yine aynı olay kampanyaya geçiş yapamadık kaldık dım dızlak ortada olmaması lazım ama hadi bir kere olur diyelim, iki kez insana aynı şey yapılır mı ya ayıp gerçekten ayıp
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl yani benim hattım hala dediğim tarifeye geçmedi bununla ilgilide bir SMS almadım, ben daha önce defalarca bu numarayı taşıdım ilk kez bu sorunla karşılaşıyorum, Belli ki ya firmanızdan kaynaklı, ya da geçiş işlemini yapan Rize bayinizden, benimle ilgili olmadığı açıkça ortada, ben talebimi oluşturdum T.C. Kimlik kartımı verdim bayinize gerekli işlemleri yapması için, yani üstüme düşen sorumlulukları yerine getirdim gerisi benim kabahatim değil. Mağdur olmamak adına ilgili tarifeye (132 ₺ karşılığında20 GB 1000 dakika ve 250 SMS) hattımı taşınmasını istiyorum bir an önce çözerseniz sevinirim
Sonuç ne oldu