Vodafone'un Müşteri İhtiyaçlarını Göz Ardı Etmesi


Min. 15 yıllık Vodafone kullanıcısıyım. Güncel Vodafone tarifemin bitiş gününde, güya Vodafone'dan gelen bir aramada "X GB internet + Digiturk kampanyası" adıyla paket sunuldu. "Red edilemez" bir teklifti ve kabul ettim. Uzun süreli müşteri olduğum ve son güne kadar yenilemediğim için iyi bir teklif verdiklerini düşündüm açıkçası.
Ertesi gün Digiturk'ten teknik sorumlu gelip cihazı bağladı ve üyeliğim başladı. Fakat Vodafone tarafında herhangi bir hareket olmadığını görünce, Digiturk tarafından neye maruz bırakıldığımı fark ettim.
Vodafone'nin burada bir kusuru yok, benim kabahatim buna inanmak olsa da Vodafone gibi bir firmanın bu durumdan haberdar olmasını istediğim için konuyu bildirmek istedim.



Numarasından arandım. Birçok kişi aynı şeyi yaşamış sanırım. Vodafone 'dan aradıklarını söyleyerek taahhüdümün bittiğini ve yenileme yapmam gerektiğini belirttiler. Bana özel bir kampanyadan yararlanacağımı, Digiturk kurulumu ile sadece 339TL ödeyeceğimi ve eğer kabul etmezsem vergilerle 800 TL civa...

Vodafone kişisel verileri Digiturk isimli firmaya satmış. Digiturk'ten arayan şahıs, Vodafone'dan arıyormuş gibi konuşarak internet taahhüt süremi bitmek üzere olduğunu ve bana daha uygun fiyattan yardımcı olacağını, üstelik Digiturk paketini de hediye edeceklerini söyledi. Ben istemediğimi söyleyin...

Başlık: 15 Yıllık Vodafone Müşterisine Yeni Müşteriden Daha Kötü Teklif Şikayet: Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm geçtiğimiz günlerde sona erdi. Yeni tarifeler için bilgi almak istediğimde, bana sunulan teklif hem içerik olarak sınırlıydı hem de fiyat olarak yüksekti. Ancak...
Yorumlar