Kapalı Paket Çocuk Çorabı Değişiminde Tutarsız Hijyen Politikası

19.06.2026 tarihinde saat 13:38’de alışveriş yaptığım Tedi İzmir Şemikler şubesinde, ertesi gün kapalı paket bir çocuk çorabının beden değişimini talep ettiğimde sorun yaşadım. Çorapları alırken beden konusunda kararsız kalmıştım ve özellikle sorduğumda, fişimi kaybetmediğim sürece değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine 3-4 beden çocuk çorabını aldım, eve geldiğimde paketi hiç açmadan çocuğumun ayağına ölçtüm ve küçük geldiğini görerek sadece beden değişimi için mağazaya gittim.

Mağazada pozisyonunu bilmediğim iki personel ile görüştüm. Kapalı paket olmasına rağmen çorabın hijyen kuralları sebebiyle değiştirilemeyeceğini, alt iç çamaşırı ve çoraplarda iade ve değişim olmadığını, aksi halde maliyenin sıkıntı çıkaracağını ifade ettiler. Daha önce aynı mağazada üst iç çamaşırı değişimi yapıldığını söylediğimde ise, üst iç çamaşırını denediğimiz, yıkayıp öyle giydiğimiz, bu yüzden etiketi üzerinde olduğu sürece değişim yapılabildiği şeklinde bence çelişkili ve mantıksız bir açıklama yapıldı.

Benim talebim, paketi açılmamış olan 3-4 beden çocuk çorabımın, yine kapalı paket 5-6 beden çocuk çorabı ile değiştirilmesidir. Alışveriş sırasında “fişinizi kaybetmeyin, değişim yapılabilir” denmesine rağmen ertesi gün bile beden değişimi yapılmaması ve hijyen gerekçesinin tutarsız şekilde uygulanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kapalı paket çocuk çorabımın beden değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.