Vodafone Kampanya Vaadi Olan 10 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Vodafone’a ait 0554 *** ** 09 numaralı hattımı 20.11.2025 tarihinde internet üzerinden Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesine taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında Vodafone’un web sitesinde, hattımı internet üzerinden taşıyıp sim kartı mağazadan teslim almam durumunda 10 GB hediye verileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu şartlara uyarak sim kartımı Hatay Antakya Serinyol’daki Vodafone mağazasından teslim aldım, ancak hattıma vaat edilen 10 GB hediye tanımlanmadı.

26 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletip kayıt açılmasının söylendiğini öğrendim. Buna rağmen sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı ve sistemde kayıt bile açılmadığını gördüm. Hem kampanyanın yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’un, internet sitesinde hâlâ yer alan bu kampanya kapsamında hattıma söz verilen 10 GB interneti tanımlamasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, müşteriyi yanıltmaya yönelik bu tutum nedeniyle BTK’ye resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.