Ünal Adıyaman Turizm’in Otobüs Gelmemesi Ve Kaba Tutumu Üzerine Şikayet

21 Mart’ı 22 Mart’a bağlayan gece saat 01.00’de Ünal Adıyaman Turizm’in Silifke Otogarı çıkışlı, Antalya güzergâhlı seferi için kaldı084 kodlu bileti satın aldım. Otobüsü kaçırmamak için yaklaşık 2 saat önceden otogara geldim ve şu an itibarıyla toplamda 3 saati aşan bir süredir bekliyorum.

Sefer saati 01.00 olmasına rağmen firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, her sorduğumda “10 dakikaya geliyoruz” denilerek oyalandım. Hâlâ otobüsün gelmesini bekliyorum ve net bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi mağduriyet oluştu.

Silifke Otogarı’ndaki Ünal Adıyaman Turizm yetkilisinin tavrı da son derece kaba ve iletişime kapalıydı. Yolcuya değer vermeyen, bilgilendirmeyen ve mağduriyetle ilgili çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilediler. Bu nedenle firma hakkında ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sorumsuzlukların ve yolcu ile alay eder gibi yapılan “10 dakikaya geliyoruz” söylemlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. İmkanı olan hiç kimsenin bu firmayı tercih etmemesini özellikle belirtmek isterim.