Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade İşlemi 19 Gün Boyunca Durdu

Trendyol üzerinden aldığım ayakkabı yerine yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmeye karar verdim ve 03.03.2026 tarihinde Adana’dan iade kargosunu teslim ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 19 gün geçmesine rağmen uygulamada iadem hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Sipariş numaram 7330031092864017’dir. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bir talep oluşturuldu ancak herhangi bir sonuç alamadım ve iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.

Yanlış gönderilen ürünle ilgili iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.