Vodafone Kampanya Süresi Yanlış Gösteriliyor Ve Sabit Fiyat Zamı Talep Ediliyor

Vodafone faturalı hattımda sabit fiyatlı 12 aylık kampanyaya katıldım. 22 Haziran 2025’te başlayan taahhüdümün 12 ay sürmesi gerekirken, sistemde kampanya bitiş tarihi 21 Mayıs 2026 olarak görünüyor ve 11. Aydan sonra “süresi bitti” denilerek zamsız sabit fiyat yerine zamlı tarifeye geçirilmek isteniyorum. Mayıs 2026 döneminde bu durumla ilk kez karşılaştım, Nisan 2026 faturam da 260 TL olarak kesildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi O****, “Sözleşmede böyle yazıyor olması lazım” diyerek sözlü açıklama yaptı ancak bana hiçbir şekilde sözleşme gösteremedi. “Sözleşmeniz kampanya başlarken SMS ile gönderilir” denilmesine rağmen tüm SMS kayıtlarımı tek tek inceledim, 22 Haziran 2025 tarihinde ya da o dönemde bana herhangi bir sözleşme metni gönderilmemiş.

12 ay denilen bir kampanyanın 11. Ayda bitmiş gibi gösterilmesini ve ortada yazılı, gönderilmiş bir sözleşme olmamasına rağmen bunun kullanıcıya dayatılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, 546 ******38 numaralı hattıma ait kampanya/taahhüt süresinin başlangıç tarihine uygun şekilde 12 ay olarak düzeltilmesini ve söz verilen süre boyunca sabit fiyat üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum.