to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda sabit fiyatlı 12 aylık kampanyaya katıldım. 22 Haziran 2025’te başlayan taahhüdümün 12 ay sürmesi gerekirken, sistemde kampanya bitiş tarihi 21 Mayıs 2026 olarak görünüyor ve 11. Aydan sonra “süresi bitti” denilerek zamsız sabit fiyat yerine zamlı tarifeye geçirilmek isteniyorum. Mayıs 2026 döneminde bu durumla ilk kez karşılaştım, Nisan 2026 faturam da 260 TL olarak kesildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi O****, “Sözleşmede böyle yazıyor olması lazım” diyerek sözlü açıklama yaptı ancak bana hiçbir şekilde sözleşme gösteremedi. “Sözleşmeniz kampanya başlarken SMS ile gönderilir” denilmesine rağmen tüm SMS kayıtlarımı tek tek inceledim, 22 Haziran 2025 tarihinde ya da o dönemde bana herhangi bir sözleşme metni gönderilmemiş.
12 ay denilen bir kampanyanın 11. Ayda bitmiş gibi gösterilmesini ve ortada yazılı, gönderilmiş bir sözleşme olmamasına rağmen bunun kullanıcıya dayatılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, 546 ******38 numaralı hattıma ait kampanya/taahhüt süresinin başlangıç tarihine uygun şekilde 12 ay olarak düzeltilmesini ve söz verilen süre boyunca sabit fiyat üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum.
10.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adıma kayıtlı, numarası 9376 ile biten hattım için “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde uygulama içinde yapılacak herhangi bir tarife değişikliği kapsamında 750 TL Money kodu verileceği açıkça belirtiliyordu ve tar...
Vodafone’un mobil hattım üzerinden “link at kazan” kampanyasına Şubat ayının ilk haftasında katılarak bir kişiyi davet ettim. Kampanya koşullarına göre 400 TL ödül kazanmam gerekiyordu ancak yaklaşık 20 gündür bu ödül banka hesabıma gönderilmedi. Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini a...
Geçtiğimiz hafta mevcut tarifemi yenilemem üzerine tarafıma gönderilen SMS ile, tarife yenileme işlemine bağlı olarak iki ay ücretsiz Vodafone Premium kullanım hakkı kazandığım bildirilmiştir. Bu resmi bilgilendirme doğrultusunda üyeliğimi başlatmış olmama karşın, hesabıma 99 TL tutarında üyelik ücr...
Vodafone hattıma tanımlanan Money Migros kampanya kodunu iki aydır kullanamıyorum. Nisan ve mayıs ayları içinde SMS ile gelen iki ayrı kodu, Vodafone’un belirttiği şekilde 5818’e kısa mesaj olarak göndermeme rağmen, her seferinde “kod sistemlerimizde tanımlı değil” şeklinde hata aldım. Hem kampanya...
Yorumlar