Vodafone Kampanya Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Birsen · 2025-10-03T19:31:42+03:00

Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan “Hepsiburada’dan 500 TL ve üzeri alışverişe 10 GB internet” kampanyasından hem kendi adıma hem de eşim adına yararlanmak istedim. 22 Eylül 2025 tarihinde eşim alışveriş yaptı ve ardından ben de 28 Eylül 2025’te (Sipariş No: 445 909 754 7) alışverişimi tamamladım. Ürünlerimiz eksiksiz şekilde teslim edildi, Hepsiburada tarafında herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen, Vodafone tarafından 10 GB internet hakkımız hattımıza tanımlanmadı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de sesli olarak iletişime geçtim, ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Her defasında “hediyeniz yüklenecek” denilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve sürekli yeni kayıt oluşturuluyor, fakat problem çözülmüyor. Ailemde toplam 4 Vodafone hattı bulunuyor ve yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle Vodafone’dan ayrılmayı düşünüyoruz. 1 yıllık taahhüt anlaşmamız olmasına rağmen, yaşanan bu sorun ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle cayma bedeli ödemek istemiyoruz. Hakkımız olan 10 GB internetin acilen hattımıza tanımlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Kampanya Vaat Edilen 10 GB Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı, Çözüm Sunulmuyor

Demet

Vodafone

401

23.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, Vodafone’un Hepsiburada ile yaptığı kampanya kapsamında hattıma 10 GB hediye internet tanımlanacağı bilgisi verilmişti. Kampanya şartlarına göre herhangi bir ek ücret ödemeden, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hediye interne...

kampanya-vaat-edilen-10-gb-hediye-internet-hattima-tanimlanmadi-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Vodafone Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Hediye İnternetim Tanımlanmadı

Betül

Vodafone

343

14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 514,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm kampanya kapsamında 10 GB hediye internet kazanacağım bilgisi verildi. Kampanya detaylarını Vodafone Yanımda uygulamasından öğrendim ve uygulama üzerinden “Kampanyaya Kat...

Çözüldü

Kampanya Hakkı Olan 10 GB İnternet Tanımlanmadı, Ek Paket Ücreti İade Edilmiyor

Melek

Vodafone

381

"Çok hızlı bir şekilde çözüm sağladılar teşekkür ederim"

kampanya-hakki-olan-10-gb-internet-tanimlanmadi-ek-paket-ucreti-iade-edilmiyor-1.jpg

Kampanya İnternet Paketim Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Nisa

Vodafone

299

19 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada'nın Vodafone iş birliğiyle düzenlediği hediye 10GB internet kampanyasından yararlanmak amacıyla 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre, internet paketinin alışverişten sonra en geç 24 saat içinde hattıma tanımlanması gerekiyordu. Ancak herh...

Vodafone Hepsiburada Kampanyası İnternet Hediyesi Hattıma Tanımlanmadı

Emrah

Vodafone

281

21/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hepsiburada kampanyasından yararlanmak amacıyla Hepsiburada üzerinden 612₺ tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişim 23/09/2025 tarihinde teslim edildi. Kampanya kapsamında 500₺ üzeri alışverişlerde 10 GB haftalık internet hediyesi verileceği b...