to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya İnterneti Yüklenmedi, 390 TL Haksız Ücret İadesi Talep Ediliyor
Vodafone mobil hattımda, Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş kapsamında, hatta tanımlanması gereken kampanya internet hakkım bir haftadır yüklenmiyor. Kampanya dahilinde hak kazandığım internet hattıma tanımlanmadığı için iki kez ek paket almak zorunda bırakıldım ve faturama toplam 390 TL ek ücret yansıtıldı.
Yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen Tobiyi aşmakta zorlanıyorum; müşteri hizmetlerine bağlansam da kimse net bir çözüm sunmuyor, sürekli farklı kişilere aktarılıyorum ve sorun ciddiye alınmıyormuş gibi davranılıyor. Bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş alamadım.
Hattıma haksız yere yansıtılan 390 TL ek paket ücretinin iptal edilerek iade edilmesini ve Hepsiburada alışverişi sonrası kampanya kapsamında hattıma yüklenmesi gereken internet hakkının eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son dört hanesi 0679’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
