Vodafone Kampanya İnterneti Hattıma Tanımlanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sedat

Vodafone

11 Eylül 2025 19:28

450

28 Eylül sabahı saat 6’da Vodafone Yanımda uygulamasından 610 TL karşılığında faturasız hat için 20 GB internet, 250 SMS, 750 dakika ve 15 GB ekstra promosyon içeren bir paket satın aldım. Kampanya kapsamında toplamda 35 GB internetin hattıma tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak, 15 GB’lik promosyon internetim hattıma tanımlanmadı.

Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kayıt oluşturuluyor ve 7 gün beklemem isteniyor, ancak hiçbir çözüm sunulmuyor. Sürekli olarak “15 GB internet hattınıza tanımlandı, güle güle kullanın” şeklinde otomatik mesajlar geliyor fakat gerçekte internet hattıma tanımlanmıyor. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, ancak yine aynı şekilde sadece otomatik mesajlar alıyorum ve sorun çözülmüyor. Müşteri hizmetleri ise her defasında farklı bahaneler sunuyor ve net bir çözüm üretmiyor.

Ödediğim 610 TL’nin karşılığında, kampanya kapsamında belirtilen 15 GB internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Hattım: 0542********89

vodafone-kampanya-interneti-hattima-tanimlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg

vodafone-kampanya-interneti-hattima-tanimlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

vodafone-kampanya-interneti-hattima-tanimlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

vodafone-kampanya-interneti-hattima-tanimlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Vodafone

11 Eylül 2025 20:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Uygulaması Üzerinden Satın Alınan İnternet Paketinin Hattıma Tanımlanmaması Ve Sorunun Sürekli Tekrar Etmesi

Sedat

Vodafone

10 Eylül 2025 19:41

333

Yaklaşık 2-3 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kolay paket satın alıyorum ve her ay aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum, ancak son aylarda yaşadıklarım nedeniyle markadan tamamen soğudum. Uygulama üzerinden kartımla ödeme yaparak 15 GB’lik paket satın...

vodafone-yanimda-uygulamasi-uzerinden-satin-alinan-internet-paketinin-hattima-tanimlanmamasi-ve-sorunun-surekli-tekrar-etmesi-4.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasi-uzerinden-satin-alinan-internet-paketinin-hattima-tanimlanmamasi-ve-sorunun-surekli-tekrar-etmesi-3.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasi-uzerinden-satin-alinan-internet-paketinin-hattima-tanimlanmamasi-ve-sorunun-surekli-tekrar-etmesi-2.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasi-uzerinden-satin-alinan-internet-paketinin-hattima-tanimlanmamasi-ve-sorunun-surekli-tekrar-etmesi-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Hediye İnternet Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Oğuzhan

Vodafone

17 Ağustos 2025 06:07

454

15 Ağustos Cuma günü saat 22:39'da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 0545*******52 numaralı hattım için 460 TL ödeyerek "15 GB Hediyeli 5 GB Kolay Paket" satın aldım. Paket açıklamasında ve uygulamanın bilgilendirme kısmında 15 GB hediye internetin 7 gün boyunca kullanılabileceği açıkça belirtil...

satin-aldigim-hediye-internet-paketi-tanimlanmadi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Satın Alınan Paketin Hediye İnterneti Hattıma Tanımlanmadı

Ahmet

Vodafone

30 Ağustos 2025 02:06

336

29 Ağustos 2024 tarihinde saat 21.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 16 GB’lik normal bir paket satın aldım. Kampanya kapsamında 15 GB hediye internet verileceği belirtiliyordu. Ancak paketimi satın almama ve üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hediye internetim hattıma tanıml...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü