Sürat Kargo Niğde Şubesinde Sahte Dağıtım Bilgisi Müşteriyi Mağdur Etti

Niğde’de Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim 95942106428181 takip numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo için telefonuma “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde kod ve bilgi geliyor ancak gün içinde kesinlikle hiçbir arama yapılmıyor, hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmıyor.

Trendyol uygulamasına her baktığımda “gönderiniz 2. Kez dağıtıma çıktı” şeklinde bir ifade görüyorum fakat ne kapıya gelen var ne de bir telefonla bilgilendirme yapılıyor. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum ve bu sorunla sürekli karşılaşıyorum.

Sürat Kargo Niğde şubesinin kargo hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim. Müşteriye ulaşmadan “dağıtıma çıktı” gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşananların dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu şubenin hizmet kalitesinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.