to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 17 256 GB cihazı, peşin fiyatına 3 taksit ve telefonlarda geçerli %5 indirim kampanyası kapsamında satın aldım. Toplam cihaz tutarı 74.778 ₺ idi; 18.000 ₺ ön ödeme yaptım ve kalan 56.781 ₺ tutarın 3 ay vadeli olarak aylık 18.926 ₺ şeklinde ödeneceği belirtildi. Sipariş numaram: 1003340536.
Ancak ekim ayında tarafıma 23.000 ₺ tutarında fatura kesildi. Faturada herhangi bir ek ücret veya açıklama bulunmamakta. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle 7 kez görüştüm, her seferinde haklı olduğum belirtilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum geçiştirildi. İşlemim taahhütlü ve garanti kapsamındadır.
Vodafone’dan beklentim; fazla kesilen tutarın iadesi, faturamın düzeltilmesi ve kampanya şartlarının eksiksiz şekilde uygulanmasıdır.
Vodafone mobil hattıma tarifeye ek olarak aldığım cihazın faturasına, Ekim ayından bu yana hatalı tutarlar yansıtılmaktadır. Ekim ayında yaklaşık 4.000 TL, Kasım ayında 17.830 TL ve güncel fatura döneminde yine yaklaşık 4.000 TL olmak üzere, tarafıma toplamda ciddi oranda fazla ücret çıkarılmıştır. Hem cihaz tutarı hem de genel fatura tutarı yanlış hesaplanmıştır.
Bu durumla ilgili Vodafone kanalları üzerinden başvurmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Hatalı faturalar nedeniyle toplam borcum gereğinden çok daha yüksek göründüğü için, faturalarımı ödeyememe noktasına geldim ve hattımın kısıtlamaya alınma riskiyle karşı karşıyayım.
Samsun’da üzerime kayıtlı olan bu hat için, Ekim ayından itibaren kesilen tüm faturaların detaylıca incelenerek cihaz ve tarife bedellerinin doğru şekilde yeniden hesaplanmasını, fazla yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve hattımın bu sebeple kısıtlamaya alınmamasını talep ediyorum.
21.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods 4 anc ve iPhone şarj kablosu siparişi verdim. Ancak bana Airpods 4 yerine Airpods 3 Pro gönderileceği bilgisi verildiği için, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşüp kuryeye iade sürecinin başlat...
07.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 17 Air 256 GB Black model telefonu faturaya ek kampanya kapsamında, 37.000 TL peşinat ödeyerek hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş verdim (Sipariş No: 1003353694). Ancak cihaz tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili defalarca Vodafone...
13.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Flex cihaz kampanyası kapsamında, tarifeme ek olarak ön ödemeli iPhone 17 Siyah 256 GB satın aldım. Sipariş numaram: 1003361935. Standart teslimatta ürünün tahmini olarak 15-17 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bu...
26 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek iPhone 16e cihazı satın aldım. Sipariş numaram: 1003304118. Satın alma işlemi sırasında 11.400 TL ön ödeme kartımdan çekildi, ancak cihaz tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayı...
8 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından hızlı teslimat seçeneğiyle iPhone 17 cihazı satın aldım. 29.000 TL ön ödeme yaparak cihazı faturama ek 3 taksitli şekilde aldım. Ertesi gün teslim edilmesi gereken cihazım gelmedi. Sipariş numaram: 1003355837. İstanbul’da teslimat bekliyordum. C...
Yorumlar