Vodafone Kampanya Hatası Ve Üyelik Ücretinin Yanlış Yansıtılması

Barış

Vodafone

07 Kasım 2025 15:09

232

Vodafone faturalı hattımda, 3 Kasım 2025 tarihinde tarafıma tanımlanan kampanyanın uygulanmadığını fark ettim. Kampanya kapsamında Yanımda Premium üyeliğinden ücretsiz faydalanmam gerekirken, faturama 79,90 TL üyelik ücreti yansıtıldı.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, sistemsel bir hata olduğu ve sorunun düzeltileceği belirtildi. Ancak müşteri temsilcisinin yaklaşımı oldukça umursamazdı. Sorunun çözülmemesi halinde tekrar ulaşacağımı ilettim. Benimle benzer sorun yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.

Vodafone’dan beklentim, Yanımda Premium üyelik ücretinin faturamdan tamamen çıkarılması ve kampanya hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır.

Vodafone

07 Kasım 2025 15:33 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en K. sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Kasım 2025 16:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Hediye Premium Üyelik Teknik Hata Sorunu

Mahmut

Vodafone

07 Ağustos 2025 12:03

593

Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasındaki Kampanyalar bölümünden “ilk 2 ay ücretsiz, sonrasında aylık 79,99 TL” olan hediye Premium üyeliği aktif etmeye çalıştım. 07.08.2025 tarihinde işlemi başlatmama rağmen, üyelik bir türlü aktif olmadı ve “teknik bir hata” uyarısı aldım...

vodafone-yanimda-uygulamasinda-hediye-premium-uyelik-teknik-hata-sorunu-2.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasinda-hediye-premium-uyelik-teknik-hata-sorunu-1.jpg

Çağdaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanımda Premium Üyeliği İçin Fazladan Ücret Alındı

Çağdaş

Vodafone

02 Ekim 2025 11:22

243

"İlginiz ve net açıklamalarınız için teşekkür ederim."

Yanımda Premium Üyeliğinde Ekstra Mobil Ödeme Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Eser

Vodafone

06 Ağustos 2025 10:52

281

Vodafone faturalı hattım üzerinden Yanımda Premium üyeliği satın aldım. Hizmetin bedelinin 79,99 TL olduğunu bilerek üyelik başlattım, ancak bu ay faturamda toplamda 130 TL tahsil edildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, Yanımda Premium üyeliği için 79,99 TL, mobil ödeme için ise ek ...

yanimda-premium-uyeliginde-ekstra-mobil-odeme-ucreti-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

yanimda-premium-uyeliginde-ekstra-mobil-odeme-ucreti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Regaip sonuçtan çok memnun

Çözüldü