Çağdaş sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanımda Premium Üyeliği İçin Fazladan Ücret Alındı
Çağdaş
02 Ekim 2025 11:22
244"İlginiz ve net açıklamalarınız için teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanımda Premium Üyeliğinde Ekstra Mobil Ödeme Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme
Eser
06 Ağustos 2025 10:52
281Vodafone faturalı hattım üzerinden Yanımda Premium üyeliği satın aldım. Hizmetin bedelinin 79,99 TL olduğunu bilerek üyelik başlattım, ancak bu ay faturamda toplamda 130 TL tahsil edildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, Yanımda Premium üyeliği için 79,99 TL, mobil ödeme için ise ek olarak 50 TL ücret alındığı bilgisini verdiler. Ancak uygulamada bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ücret oluşmayacağı izlenimi veren karmaşık cevaplar yer alıyor (görsellerde mevcut). Ayrıca müşteri temsilcisine başka bir ödeme yöntemi olup olmadığını sorduğumda, sadece mobil ödeme seçeneğinin bulunduğunu ve başka alternatif olmadığını belirtti.
Tek ödeme seçeneği olan mobil ödeme üzerinden tahsil edilen 50 TL’nin önceden müşteriye bildirilmemesi, haksız ve yanıltıcı bir satışa sebep oluyor. Ben hizmeti 79,99 TL karşılığında aldım, 130 TL değil. Fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve bundan sonra da hizmetten bana sunulduğu şekliyle faydalanmam için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Üstelik son birkaç aydır Vodafone’dan yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça yoruldum.
yanimda-premium-uyeliginde-ekstra-mobil-odeme-ucreti-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
yanimda-premium-uyeliginde-ekstra-mobil-odeme-ucreti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
Benzer Şikayetler
Vodafone Pay Ve Yanımda Premium Üyeliğinde Gizli Ücretlendirme Sorunları
Enes
27 Şubat 2025 14:24
848Vodafone Pay ve Yanımda Premium Üyeliğinde Karşılaştığım Sorunlar Vodafone Yanımda Premium’a üye olduğumda, başlangıçta sunulan indirimli fiyat avantajından faydalandım. Ancak kısa süre içinde, haberim olmadan veya makul bir bilgilendirme yapılmadan fiyatlandırmada ciddi bir artış yaşandı. Bu durum...
Faturamda Hatalı Ücretlendirme Ve İade Sözü Yerine Getirilmedi
Sefa
23 Ağustos 2025 10:20
902Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 02.08.2025 tarihinde faturamda normalde 311 TL gelmesi gerekirken, Ağustos ayında benden iki defa “Vodafone Premium üyeliği” ücreti (19,90 TL ve 79,90 TL olmak üzere toplamda 100 TL) tahsil edildi. Bu durumu fark edip hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem...
Ender sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Haberim Olmadan Mobil Ödeme Ve Fatura Ücretleri Yansıtıldı
Ender
24 Haziran 2025 09:34
176Vodafone, bilgim dışında üç defa hattıma 50 küsur lira mobil ödeme ücreti yansıttı. İtiraz talebinde bulundum fakat hâlâ bana dönüş yapılmadı. Vodafone Premium üyesiyim ve haberim olmadan faturama eklenen bu ücretler kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine bağlandım ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım. ...
vodafone-haberim-olmadan-mobil-odeme-ve-fatura-ucretleri-yansitildi-1.jpg
Faturama Hatalı Yansıtılan Ücret Hâlâ İade Edilmedi!
Ömer
25 Haziran 2025 14:12
129Vodafone’da 123 TL olan tarife kullanıcısıyım. Ancak ilgili döneme ait faturam 242 TL olarak kesilmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Yanımda Premium hizmeti kapsamında yapılan mobil ödemenin sistemsel bir hata nedeniyle faturama 2 defa yansıtıldığı, bu nedenle 54,90 TL fazladan ücret...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
793
-
![ikon]()
Askerfone
184
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.497
-
![ikon]()
Borç
4.423
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.136
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.112
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
585
-
![ikon]()
eSIM
1.705
-
![ikon]()
Fatura
37.009
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.093
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
764
-
![ikon]()
FreeZone
1.940
-
![ikon]()
Güvenli Depo
448
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.621
-
![ikon]()
Hat Devir
1.740
-
![ikon]()
Hat İptali
3.809
-
![ikon]()
Hat Ücreti
599
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.424
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.299
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.875
-
![ikon]()
Kampanya
6.567
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.034
-
![ikon]()
Mobil İmza
845
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.979
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.621
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
901
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.364
-
![ikon]()
Online Özel
1.524
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
878
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.828
-
![ikon]()
Red Business
144
-
![ikon]()
Redbox
321
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.975
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
969
-
![ikon]()
SMS
10.235
-
![ikon]()
Şebeke
8.216
-
![ikon]()
Taahhüt
10.731
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.353
-
![ikon]()
TL Yükleme
436
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.888
-
![ikon]()
Yanımda
10.868
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.626
Yorumlar