to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan İzinsiz Gönderilen SMS’ler Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan işlem yapılmıştır. 05.01.2026 ve 15.01.2026 tarihlerinde hattımdan 6493 numarasına “DCB_Association: WD5KJTEDD5OMJ*60H5PE6T7DJ8GCQ9” içerikli birer SMS gönderildiğini gördüm. Bu işlemin ne olduğunu, ne amaçla ve hangi onayıma dayanarak yapıldığını kesinlikle bilmiyorum.
Vodafone’dan, bu gönderilen mesajların ne anlama geldiğinin ve hangi işlemle bağlantılı olduğunun tarafıma açık ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mesajlar nedeniyle hattıma herhangi bir ücret yansıtıldıysa, bunun ne zaman ve ne kadar olduğunun tarafıma bildirilmesini ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyet oluştuysa giderilmesini istiyorum.
Bu durumun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
