Vodafone İzinsiz Sim Kart Kullanımı Ve Kişisel Verilerin Yetkisiz Erişimi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmış durumda. Hattıma ait sim kartın benim haberim olmadan çıkarıldığını ve bu süreçte hattımın üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını anladım. Bu durumun yaklaşık son bir yıllık dönemi kapsadığını düşünmekteyim.
Hattım ve kişisel bilgilerim iznim olmadan özellikle WhatsApp ve sosyal medya hesaplarımda kullanılıyor. Kendi adıma, kontrolüm dışında bir erişim ve kullanım söz konusu ve bu durum hem güvenliğimi hem de kişisel mahremiyetimi ciddi şekilde ihlal ediyor. Şu an avukatımla birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunmak üzere hazırlık yapıyoruz.
Vodafone’dan talebim, hattıma ve sim kartıma ilişkin tüm kayıtların ayrıntılı şekilde incelenmesidir. Hattım ve internet bağlantım üzerinden son bir yıl içinde hangi tarihlerde, hangi cihazlar ya da kanallar üzerinden giriş yapıldığının, hattımın ve internetimin nerelerde ve ne şekilde kullanıldığının tespit edilmesini ve gerekli tüm bilgilendirmenin tarafıma resmi olarak yapılmasını istiyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve gereken tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi














