to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Ceptefun Aboneliği İptali ve Tekrarı Önleme Talebi
Vodafone hattım üzerinden, isteğim ve onayım dışında Ceptefun isimli firmaya abonelik başlatıldığını bugün sabah saat 07:41’de gelen mesajla fark ettim. Hiçbir şekilde bu servise üye olmak için talepte bulunmadım, herhangi bir onay ekranı ya da benzeri bir işlem yapmadım.
Hattıma bu abonelik için aylık 239 TL ücret yansıtılacağı bilgisi iletildi ve SMS’te “ceptefun servis kullanıcı adiniz: 5pggrıoyba şifreniz: 0OXPFO7DJ” ifadesi yer alıyor. SMS ile iptal etmeyi denedim ancak bu istenmeyen abonelik halen hattımda aylık abonelik olarak görünmektedir.
İsteğim dışında başlatılan bu Ceptefun aboneliğimin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden hiçbir şekilde yenilenmemesini ve tekrar aynı durumla karşılaşmamak için gerekli tüm engellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler:)
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler
