Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35712401
5
Ümran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Tarife Değişikliği Ve 400 TL Fazla Fatura Şikayeti

profile
Ümran
Vodafone
12 Nisan 11:20
46
Ümran'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür”

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken, bu dönemde faturamın 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Hattıma ait numaram 544 ****11 XX’tir.

Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde habersiz işlem yapılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu yetersiz yaklaşım, yıllardır süren aboneliğime rağmen kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle, hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarımın incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmek ve bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde mutlaka açık onayım alınmadan herhangi bir işlem yapılmamasını istiyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı, süreci bu şekilde devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım. Uygun bir tarifeye geçirilmem ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
12 Nisan 11:34 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
12 Nisan 16:10
Ümran
Ümran
12 Nisan 16:13

Teşekkür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fazla Fatura Şikayeti

profile
Serhat
Vodafone
11 Nisan 14:14
47

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tari...

Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Fazla Fatura Şikayeti

profile
İlyas
Vodafone
11 Nisan 14:30
51

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu değişiklik ile i...

İzinsiz Tarife Değişikliği Sonucu Aşırı Fatura Şikayeti

profile
Vedat
Vodafone
11 Nisan 01:02
111

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu hatta ait numaram 0543*******47’dir. Yaptığım incelemede, bilgim v...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Tarife Değişikliği numarası Vodafone Tarife Değişikliği tüketici hakem heyeti Vodafone tarife değişikliği yapamıyorum Vodafone alacak Vodafone sorun Vodafone kullanım detayı Vodafone kurumsal Vodafone fazla fatura
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri