Vodafone İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Gereksiz Faturalar Kesildi

Vodafone üzerine kayıtlı 7683 ile biten hattımı yaklaşık iki ay önce Zonguldak Karadeniz Ereğli’deki Vodafone bayisine giderek iptal ettirmek istedim. Bayideki görevli, iptal için beni arayacaklarını söyleyerek işlemi bu şekilde yönlendirdi fakat ne o gün ne de sonrasında herhangi bir arama almadım.

Buna rağmen 6 Nisan tarihinde hattı kullanmadığım halde fatura mesajı geldi. Bunun üzerine tekrar aynı bayiye gittiğimde, beni gece saatlerinde aradıklarını, açmadığım için işlem yapılmadığını söylediler. Ancak gece saatlerinde gelen bir çağrı kaydım kesinlikle yok ve ayrıca hat kapatma gibi bir işlem için gece aranmak mantıklı da değil.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, farklı bir Vodafone hattından denediğimde de yine kimseye ulaşamadım ve sürekli otomatik sesli yanıt sistemine düşüp durdum. Tüm bu uğraşlara rağmen ikinci bir fatura daha çıkarıldı ve kullanmadığım, iptal ettirmek istediğim hat için borçlandırılmaya devam ediliyorum. Üstelik sistemde hattın kısıtlamada olduğu söyleniyor ama hem hattı tam anlamıyla kapatmıyorlar hem de sürekli mesaj göndermeyi sürdürüyorlar.

Kullanmadığım ve iptal talebinde bulunduğum bu hat için çıkarılan borcun tamamen silinmesini ve hattımın derhal, kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.