Vodafone İptal Edilen İPhone 17 Siparişi Ve Hatalı Cihaz Limiti

Vodafone üzerinden hattıma tanımlı taksitli cihaz kampanyası ile iPhone 17 siparişi oluşturdum. 19.12.2025 tarihinde verdiğim bu sipariş için toplamda 30.000 TL peşinat ödemem, kalan tutarın ise faturama taksitli olarak yansıtılması planlanıyordu. Sipariş numaralarım 1003450034 ve 1003450121’dir.

Siparişten sonra üç gün boyunca “Sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS’ler almaya başladım. Her mesaj sonrası Vodafone’u geri aradım, ancak görüştüğüm temsilciler böyle bir arama kaydı olmadığını, mesajların otomatik gönderildiğini, hiçbir sorun olmadığını ve ürünümün geleceğini söylediler. Üç gün boyunca her seferinde aynı cevabı almama rağmen bana herhangi bir arama yapılmadı.

Bugün ise siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım ve kontrol ettiğimde gerçekten de ürünün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm. 0542**56 70 00 numarasını aradığımda görüştüğüm temsilciler “ona bakmaya yetkim yok”, “bu kadar biliyorum”, “bunu bilmiyorum” gibi yetersiz ve çelişkili cevaplar vererek hiçbir şekilde çözüm üretemediler. Tek yaptıkları 1‑7583701600639 numaralı bir kayıt oluşturmak oldu, ancak somut bir adım atılmadı.

Ayrıca hattımdaki cihaz limitimin de sadece bir kısmı geri yüklenmiş, bu yüzden aynı ürünü tekrar sipariş edemiyorum. Ortada “sorun yok” denilirken bir anda siparişimin iptal edilmesi, net bir açıklama yapılmaması, limitimin eksik yüklenmesi ve tekrar aynı cihazı alamıyor olmam hem mağduriyet hem de ciddi güvensizlik oluşturdu.

Herhangi bir sorun olmadığını söylemelerine rağmen siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını, cihaz limitimin eksiksiz olarak eski haline getirilmesini ve iPhone 17 için yaptığım şartlarda aynı taksitli cihaz kampanyasının yeniden tanımlanarak siparişimin sağlıklı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.