to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Kalan Veri Gösteriminde Sistem Hatası
Vodafone faturasız hattıma 3 Ekim 2026 tarihinde telefon üzerinden 20 GB internet paketi yükledim. Ancak paketi aldıktan çok kısa süre sonra, ertesi gün uygulamaya girdiğimde kalan internet kullanımımın 16 GB civarında göründüğünü fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek kullanım yapmadığım için kalan internet miktarının hatalı yansıtıldığını düşünüyorum.
Vodafone uygulamasında kalan kullanımlarımın gösterildiği ekranda da “nan undefined” şeklinde ifadeler yer alıyor ve sistemle ilgili belirgin bir hata olduğunu anlıyorum. Sistem hatası kaynaklı bu durum nedeniyle internet paketimden gereğinden fazla düşüm yapıldığını ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, yaşadığım sorunu doğrudan buradan iletmeyi tercih ediyorum.
Hattıma tanımlanan 20 GB internet paketinin kullanım detaylarının ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa sistem kaynaklı hataların düzeltilmesini ve tarafıma bu mağduriyeti giderecek şekilde telafi/özür internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yazarak anlatın açmak istemiyorum
