to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Beklenenden Hızlı Tükeniyor Ve Cevap Almıyor
Vodafone hattımda aylık 13 GB internet paketi kullanıyorum. Aralık 2025’ten beri, son 2 aydır paketimdeki GB’ler önceki dönemlere göre çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen internet paketim kısa sürede bitiyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Sorunu Bursa Kestel’de yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendileri de inceleme yaptıklarında kullanımıma göre bu kadar hızlı bitmesine şaşırdıklarını belirttiler ve detaylı inceleme sonrası tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, paketimin neden bu şekilde hızlı tükendiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli ise ayrıntılı bir inceleme ile hatalı bir durum varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum bu şekilde devam edecekse, bunun benim için haklı fesih sebebi sayılmasını ve taahhüdümü cezasız olarak bozma hakkımın tanınmasını istiyorum.
Gelişme
Aralık 2025’ten bu yana Vodafone mobil hattımın internet paketinde anormal bir hızlı tükenme sorunu yaşıyorum. Son olarak 12.01.2026 sabahı hattıma tanımlanan 1 GB internet, sadece 15 dakika içinde bitti ve bunun mantıklı bir açıklamasını tarafıma sunamıyorsunuz.
Daha önce de internetin hızlı tükenmesi ile ilgili şikayette bulundum, dönüş yapıldı ancak tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik sanki bir lütufta bulunuyormuşsunuz gibi hattıma 1 GB internet tanımlamayı teklif ediyorsunuz. Ben sizden ek GB talep etmiyorum, buna ihtiyacım da yok. Ben, taahhüt ettiğiniz yükümlülüklere uymadığınız için önceki aylara kıyasla çok daha çabuk tükenen internet paketimin hesabını soruyorum ve bu konuda en ufak bir ilerleme kaydedemedim.
Kurumsallıktan çok uzak bir yaklaşım içindesiniz. Taahhüt zamanı yaklaşırken gösterdiğiniz ilgi ile, taahhüt devam ederken sergilediğiniz tavır tamamen birbirinden farklı. İnsanları sözleşmenin ortasında pişman eden bir hizmet anlayışıyla karşı karşıyayım.
Tüm bu sebeplerle, yaşadığım internet kullanımı tutarsızlığı ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle, hattıma tanımlı taahhüdün haklı fesih kapsamında, hiçbir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 5330***355.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok acil açıklama bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 GB internetin 15 dakikada nasıl bittiğini bana izah edemiyorsunuz! Bunun üzerine lütfeder, mal bağışlar gibi hattıma 1 GB internet tanımlamayı teklif ediyorsunuz. Ben sizden GB talebinde bulunmuyorum ihtiyacım da yok! Taahhüt ettiğiniz yükümlülüklere uymadığınız için önceki aylara nazaran çabuk tükenen internet paketimin hesabını soruyorum ve bu konuda bir arpa boyu yol alamadım. Kurumsallıktan çok uzaksınız! Taahhüt zamanı yaklaşımınızla, yarı yolda ki yaklaşımınız bambaşka. İnsanları yolun yarısında pişman ediyorsunuz! Haklı fesih gerekçesi ile taahhüdümü bedelsiz bozmayı talep ediyorum!
