Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone İnternet Kullanımında Farklılık Ve Haksız Ücretlendirme

ID:33379432

Turgut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Kullanımında Farklılık Ve Haksız Ücretlendirme

Turgut

Vodafone

15 Ağustos 2025 15:40

230

Turgut'un Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü, teşekkürler.”

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Mayıs 2025'ten bu yana, telefonumda görünen internet kullanım istatistikleri ile Vodafone Yanımda uygulamasındaki veriler arasında yaklaşık 6 GB'lık bir fark oluştuğunu fark ettim. Bu durum her ay tekrarlıyor ve internet kotam beklediğimden çok daha hızlı bitiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana sadece aşım sonrası internetin durmasını sağlayan bir paketi 49 TL'ye almam önerildi ve ek paket ücretleri faturama yansıtıldı. Sorunumun çözümü için internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve fazla kullanım olarak görünen kısımların ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Hesap numaram: 5551****84. Şikayetim Ankara/Çankaya’da yaşanmaktadır.

Vodafone

15 Ağustos 2025 16:55 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

16 Ağustos 2025 13:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Turgut

16 Ağustos 2025 13:20

Sorunum çözüldü, teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Yanıltıcı Fatura Şoku: 12 Ay Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Artan Ücret

Mehmet

Vodafone

06 Eylül 2024 10:31

870

Vodafone üzerinden aranarak 2024 Mayıs ayında 255 TL'ye 20 GB Red tarifesine geçtim. Vodafone üzerinden benimle iletişime geçen arkadaş, tarifenin 12 ay boyunca taahhütlü 255 TL olduğunu söyledi. Kabul ediyor. Musunuz dedi. Kabul ettiğimi söyledim. 3 aydır vergiler dahil 255 TL fatura ödüyordum. Anc...

Vodafone'dan Yanıltıcı Fatura Şoku: 12 Ay Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Artan Ücret

vodafonedan-yaniltici-fatura-soku-12-ay-sabit-fiyat-sozune-ragmen-artan-ucret-4.pdf

vodafonedan-yaniltici-fatura-soku-12-ay-sabit-fiyat-sozune-ragmen-artan-ucret-3.pdf

vodafonedan-yaniltici-fatura-soku-12-ay-sabit-fiyat-sozune-ragmen-artan-ucret-2.pdf

Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi Ve Kota Sorunu

Esra

Vodafone

13 Ekim 2025 19:50

293

Vodafone Red'li 25 GB mobil internet tarifesini kullanıyorum. Geçen ay 25 GB internetim ay sonuna kadar yeterken, bu ay internetim çok hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Özellikle bu ayın başından itibaren, 13 gün gibi kısa bir sürede 20 GB internet kullanmış görünüyorum; bu kadar kısa sürede bu kad...

kisa-surede-anormal-internet-tuketimi-ve-kota-sorunu-1.jpg

Muzaffer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

1 GB İnternet Aşımına 1045 TL Fatura Şoku Ve Detay Eksikliği

Muzaffer

Vodafone

17 Ekim 2025 20:30

239

"Sorun çözüldü yetkililere teşekkür ederim"

1-gb-internet-asimina-1045-tl-fatura-soku-ve-detay-eksikligi-1.jpg

Vodafone Fatura Şoku: Beklenmedik Yüksek Tutar

Süleyman

Vodafone

06 Ocak 2025 22:36

276

06.01.2025 tarihinde Vodafone Red tarifesine geçiş yaptım. Güncel, kesilmemiş tutarı kontrol ettiğimde 850 TL olan faturamın 1643 TL olarak gözüktüğü ve bu tutarın faturaya yansıyacağı bildirildi. Saat 22.00'de Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, evrak eksiğiniz var, mail atmanız gerekli cümle...

Vodafone Fatura Şoku: Beklenmedik Yüksek Tutar

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmamış İnternet Hakkıma Rağmen Haksız Aşım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ercan

Vodafone

30 Temmuz 2025 15:38

1.176

Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...

Öne Çıkan Konular