Trendyol’un Yanlış Marka Eşleştirmesi Ürünümün Başka Bir Markada Görünmesine Neden Oluyor

Trendyol Partner üzerinden satış yaptığım mağazamda 5575gr5465u85rf barkodlu ürünümü kendi markamla satışa açmak için işlem yaptım. Ancak sistem, algoritmayı kullanarak ürünü buybox’a dahil etmiş ve tamamen benim dışımda, başka bir markanın çatısı altında listeleyerek satışa açmış. Bu durum hem ticari itibarımı zedeliyor hem de benim adıma yasal sorumluluk doğurabilecek, son derece riskli bir uygulama.

Bugün, ürüne ilişkin “orijinallik kontrolü” adı altında benden belge talep edilmesiyle bu hatayı fark ettim. Oysa ben ürünü kendi markamla yüklemişken, Trendyol’un ürünü farklı bir markaya bağlaması nedeniyle sanki o farklı markanın ürününü satıyormuşum gibi bir görüntü oluşuyor.

Konu hakkında Trendyol ile iletişime geçtiğimde hatalarını kabul etmediler ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa bu eşleştirme tamamen sistemsel ve benim kontrolüm dışında gerçekleşmiş bir durumdur.

Trendyol’dan, 5575gr5465u85rf barkodlu ürün için yapılan yanlış marka eşleştirmesinin düzeltilmesini ve ürünün kendi markamla, marka alanına doğru şekilde eklenerek yayınlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir algoritmik eşleştirmenin tekrar yaşanmaması için hesap ve ürünlerim üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.