to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
10 yıldır Vodafone kullanıyorum ve son 2 aydır internetim çok hızlı GB gidiyor. 5g kapalı; üzerine sosyal paketim var, internetim gitmesin diye almıştım. Çoğunlukla sosyal medyada dolaşıyorum ama son 2 aydır iyice abarttınız, çıktınız. Ayrıca ben arka plan uygulamalarımı kapalı, Wi‑Fi olarak sadece yenileniyor. Şikayetçiyim. Dokümanları aldım, avukata vereceğim, yasal hakkımı kullanacağım. Müşteri hizmetleriniz vasat; kayıt açacak deyip kayıt açmıyorlar. Hakkımı helal etmiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır TOKİ konutlarında bulunduğumuz binada Vodafone hattımızla ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Binanın içinde hat neredeyse hiç çekmiyor, sadece balkona çıktığımızda kısmen çekiyor, o da oldukça zayıf oluyor. Aynı binada farklı operatör kullanan kişilerde böyle bir problem yaşanmıyor, sadece Vodafone hatlarda bu sorun var.
Defalarca kez kayıt açtırmamıza rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı ve halen binanın içinde sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz. Evimizin içinde telefonla konuşamamak ve mobil veriden yararlanamamak hem günlük hayatımızı hem de işlerimizi olumsuz etkiliyor.
Bulunduğumuz bölgede ve özellikle binamızda Vodafone şebeke altyapısının yeniden gözden geçirilmesini, gerekli ölçümlerin yapılıp sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problem için artık somut bir çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili müşteri temsilcimiz aradı gayet kibar ve hoş davrandı sorunumu hallettiler iademi yaptılar ve hediye tanımladılar gerçekten çok memnun kaldım Şu anda 6 gündür çözemediğimiz sorunu hemen çözdüler iyi ki Vodafone'luyum 🙏
