to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Düşüşü Ve Söz Verilen Promosyonun Yüklenmemesi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki haftadır üst üste internet düşüşü sorunu yaşıyorum. Sürekli aynı problemle karşılaşmama rağmen bir çözüm sunulmadığı gibi, müşteri memnuniyeti anlayışlarının da çok zayıf olduğunu görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan internet kesintisi nedeniyle tarafıma promosyon tanımlandığı söylendi. Ancak bu söylenen promosyon hattıma hiçbir şekilde yüklenmedi. Üstelik derdimi anlatmaya çalışırken müşteri hizmetleri görüşmeyi sonlandırarak telefonu yüzüme kapattı. Hem iki kez aynı mağduriyeti yaşamam hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, öncelikle yaşattığı kesintiler ve eksik yerine getirilen promosyon nedeniyle özür dilemesini, ardından da internet düşüşü ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
