to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Aşırı Yavaşlık
Vodafone abonesi olarak kullandığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor, aşırı yavaşlıyor ve zaman zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Buna rağmen tarafıma sunulan hizmet, abonelik sözleşmesinde belirtilen kalite ve sürekliliği karşılamıyor.
Yaşadığım bu sorunların Vodafone tarafından ivedilikle incelenip giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma çözüm sağlandığı yönünde geri dönüş yapılmış olmasına rağmen bildirdiğim internet sorunu halen aynı şekilde devam etmektedir. Herhangi bir kalıcı çözüm üretilmeden dosyanın kapatılması kabul edilemez. Sunulan hizmet, taahhüt edilen kalite ve sürekliliği karşılamamaktadır. Bu haliyle hizmetten faydalanmam mümkün değildir. Sorunun ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmemesi halinde; BTK, CİMER ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvurularımı sürdüreceğimi, ayrıca ayıplı hizmet kapsamında bedel iadesi ve sözleşme feshi haklarımı kullanacağımı bildiririm. Bilgilerinize sunarım, gereğinin yapılmasını talep ederim.
