Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Aşırı Yavaşlık

profile
31 Ocak 17:39
125

Vodafone abonesi olarak kullandığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor, aşırı yavaşlıyor ve zaman zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Buna rağmen tarafıma sunulan hizmet, abonelik sözleşmesinde belirtilen kalite ve sürekliliği karşılamıyor.

Yaşadığım bu sorunların Vodafone tarafından ivedilikle incelenip giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

01 Şubat 14:02 (Şikayetten 20 saat sonra)
Kamil
Kamil
02 Şubat 19:20

Tarafıma çözüm sağlandığı yönünde geri dönüş yapılmış olmasına rağmen bildirdiğim internet sorunu halen aynı şekilde devam etmektedir. Herhangi bir kalıcı çözüm üretilmeden dosyanın kapatılması kabul edilemez. Sunulan hizmet, taahhüt edilen kalite ve sürekliliği karşılamamaktadır. Bu haliyle hizmetten faydalanmam mümkün değildir. Sorunun ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmemesi halinde; BTK, CİMER ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvurularımı sürdüreceğimi, ayrıca ayıplı hizmet kapsamında bedel iadesi ve sözleşme feshi haklarımı kullanacağımı bildiririm. Bilgilerinize sunarım, gereğinin yapılmasını talep ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Mart 2024 17:35
240
4
Damla sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
06 Aralık 2023 23:32
505
"Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkür ederim çok ilgiliydi."
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ramazan
16 Ocak 2025 19:14
764

Vodafone İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Sorun Yaşıyorum

profile
05 Kasım 2025 10:17
485
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri