Vodafone İnternet Aşımı Bildirimi Olmadan Öğrenci Hattında 2600 TL’lik Fatura

Vodafone’da kızıma ait, benim adıma kayıtlı olan ve Uyumlu 5 GB Öğrenci Tarifesi olarak kullandığımız hatta, 2026 Şubat dönemine ait faturada 2.617 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Bu hatta her ay yaklaşık 250 TL civarında ödeme yaparken, geçen ay internet aşımı nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.

İnternet kullanım hakkı bittiğinde hatta herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmadı, uyarı amaçlı arama düşmedi ve ebeveyn olarak bana da herhangi bir bildirim gelmedi. Sadece hatta birkaç adet SMS gönderilmiş, kızım lise öğrencisi olduğu için bu mesajları önemsememiş ve böyle bir yüksek faturayla karşılaşacağımızı hiç düşünmedik. Öğrenci hattı kullanırken bu kadar ciddi bir aşım, ebeveyn bilgilendirmesi olmadan gerçekleşmesini kabul edemiyorum.

16 Şubat’ta tarafıma “aşım iade kampanyası” kapsamında iade talebimin alındığı ve en kısa sürede sonuçlandırılacağı yönünde mesaj geldi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlen tarafıma net bir sonuç iletilmedi. Bu hatta ilk kez böyle bir aşım yaşanıyor, düzenli ödeme yapan bir kullanıcıyım. Zaten bu tutarı rahatça ödeyebilecek olsam baştan sınırsız paket tercih ederdim; öğrencim olduğu için bütçemi zorlamayacak şekilde bu tarifeyi seçtim.

Öğrenci hattı olması, kızımın reşit olmaması ve ilk kez yaşanan bir aşım olması sebebiyle, 2.617 TL’lik bu faturanın makul, ödenebilir bir seviyeye indirilmesini ve aşım tutarının büyük kısmının iptal edilerek tarafıma olumlu bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, internet aşımı durumlarında mutlaka ebeveyn de bilgilendirme yapılmasını istiyorum.