to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil internet hizmeti tarafıma sağlıklı biçimde sunulmamaktadır. Öğrenci olarak yurtta kalmaktayım ve bulunduğum bölgede özellikle akşam 20:00 – 02:30 saatleri arasında internet hızı 1 Mbps’in dahi üzerine çıkmamaktadır. Bu durum, hizmetin sözleşmede belirtilen performansı sağlamadığını ve ayıplı hizmet niteliği taşıdığını göstermektedir.
Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir teknik iyileştirme yapılmamış, yalnızca oyalayıcı ve çözüm sunmayan cevaplar verilmiştir. İnternet hızının derslerime ve akademik çalışmalarımı yapmama engel olacak derecede düşük olması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Hizmetin taahhüt edilen hızlara yaklaşmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, bölgedeki olası yoğunluk veya altyapı yetersizliğinin giderilmesini, hizmetin tarafıma makul seviyede ve kesintisiz sunulmasını ve durum hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca ayıplı hizmet nedeniyle doğan mağduriyetim için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Testler iPhone 11 cihazı üzerinden 4.5G bağlantı ile yapılmış olup, hız testi saat ve tarih bilgileri ekran görüntüsünde yer almaktadır.
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak özellikle son aylarda mobil internet hızında büyük sorunlar yaşıyorum. 4.5G kapsamı olan bölgelerde bile hız 1 Mbps’yi bile geçmiyor. Sosyal medyada gezmek, video izlemek, bazen basit bir mesaj göndermek bile neredeyse imkansız hale geldi. Durumu farklı cihaz ...
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak özellikle son aylarda mobil internet hızında büyük sorunlar yaşıyorum. 4.5G kapsamı olan bölgelerde bile hız 1 ...
Vodafone hattım için “sınırsız internet” paketine geçiş yaptım. Paket koşullarında tarafıma en yüksek hızda internet ve 15 GB hotspot hakkı verileceği belirtilmişti. Ancak kullanım sırasında: İnternet hızım çoğu zaman çok düşük seviyelerde kalıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızlarım 8.46 Mb...
Aylardır hatta bir yıldır Vodafone'da kabul edilemez düzeyde zayıf bir ağ hizmeti alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine otuzdan fazla şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir iyileşme olmadı. 4.5G'de internet hızım 0.5 Mbps seviyelerinde. 3G'de ise 1.5-2 Mbps seviyelerinde kullanabiliyorum. Vid...
Vodafone faturalı hattımda, öğrenci olarak kullandığım 60 GB’lik internet paketim bir ay boyunca rahatlıkla yeterken, son bir haftada internetimin bitmesi üzerine aldığım 1,10 GB ve 15 GB’lik ek paketler toplamda sadece birkaç gün içinde tükendi. Normalde 31 gün boyunca yeten internetim, ek paketler...
Yorumlar