Vodafone İade İşlemi Sistem Hatası Nedeniyle 5 Gündür Tamamlanmıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Vodafone faturalı hattımda, sabaha karşı sistem tarafından otomatik olarak çekilen internet paketi ücreti için 1000 TL tutarında iade yapılacağı belirtildi. Ancak, bana iletilen link ve e-Devlet üzerinden iade işlemini gerçekleştirmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. 5 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yarın aranacaksınız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de kayıt açılmış. Ayrıca, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi fakat şubede bu hatanın çözülemeyeceğini düşünüyorum, çünkü sorun tamamen sistemsel.

Herhangi bir taahhüt veya kampanyam yok, hattım aktif olarak kullanılıyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Vodafone’dan, 1000 TL tutarındaki iade işleminin bir an önce sorunsuzca gerçekleştirilmesini ve sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.