to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda yaşadığım fatura ve iade sorununu paylaşmak istiyorum. Hattımın sahibi olarak U****** C******* adına kayıtlı 0530**24 ** ** numaralı Vodafone hattımı kullanıyorum. Toplam 1010 TL tutarında iade hakkım olmasına rağmen bu tutar, iki ay üst üste faturama yansıtıldı ve daha sonra da “iadeniz yok” denilerek haklı talebim reddedildi.
Ekim ayında sınırsız uygulamalarım olmasına rağmen internet paketim bitti. Aradığımda sistemsel bir sıkıntı olduğunu, bu nedenle oluşan aşımın iade edileceğini söylediler. Ancak daha sonra Ekim ve Kasım aylarında, bu durum yüzünden yüksek faturalarla karşılaştım. Kasım ayında daha az fatura ödeyeceğim ve iadenin bu faturaya yansıyacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 2200 TL civarında bir fatura çıkarıldı ve vaat edilen iade yansıtılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç sürekli oyalamayla geçiştirildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve iademin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Vodafone’dan talebim, 1010 TL tutarındaki iademin eksiksiz şekilde yapılması ve Ekim–Kasım dönemine ait faturalarımda bu iadeye bağlı gerekli düzeltmelerin yapılmasıdır.
Vodafone faturalı hattım üzerinden Ağustos ve Eylül aylarına ait toplam 1.291 TL tutarındaki fazla ödediğim faturanın iadesini 23 Ekim’den bu yana defalarca talep etmeme rağmen, param halen iade edilmedi. Müşteri hizmetleri, mağaza ve online işlemler dahil tüm kanallardan iletişime geçtim, her sefer...
Vodafone faturalı hattımda Mayıs ayında 920 TL’lik iade hakkımı kullandım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bu tutarın faturalarımdan düşmediğini fark ettim. Uygulama üzerinden yaptığım başvuruya yazılı bir yanıt veya dekont almadım. Haziran ayında herhangi bir aşım olmadığı gibi, f...
Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarında geliyordu. Ekim ayı faturam bir anda 2.500 TL olarak yansıtılınca, Kasım ayında çağrı merkezi üzerinden tarifemi sınırsız internet içeren, aylık 1.200 TL’lik kampanyaya g...
Vodafone hattımda yaklaşık 3000 TL tutarında bir iade hakkım vardı. Bana, bu tutarın istersem IBAN’ıma yatırılabileceği, istersem de faturamdan düşülebileceği söylendi. Ben de faturamdan düşülmesini talep ettim. Faturam aylık 300 TL civarında ve ilk iki faturam çıkmadı, ancak üçüncü faturam tekrar ç...
Vodafone’da kullandığım önceki faturalı hattımda, taahhüdüm bittikten sonra onayım ve bilgim olmadan hattımın faturalandırılmaya devam edildiğini ve bu süreçte haksız şekilde yüksek faturalar çıkarıldığını fark ettim. Özellikle Mayıs ve Haziran aylarında her ay yaklaşık 900 TL civarında fatura yansı...
Yorumlar