Vodafone Hesabımda İzinsiz İşlemler ve Güvenlik Sorunları

Öncelikle, 17.09.2024 saat 21.08'de 7000'den Self Servis şifresi mesajı geldi. Bir işlem yapmadığım halde Vodafone.com.tr'ye girdim, şifrem değişmişti. Tekrar girdim ve her şeyi kontrol etmeye başladım. Konuşma ve SMS geçmişi silinmişti, döküman alınamıyordu. Vodafone Yanımda uygulamasından 5 bildirim gelmişti ama görüntülenmiyordu ve uygulama kendini kapatıyordu. Talep/şikayet kutusunda 'partner pre to pos' başlıklı bir talep oluşturulmuş, içeriğine girilemiyor. Müşteri hizmetleri içeriğini söyleyemiyor ve düzeltemiyor. Yönlendirme kapatmayı araştırdım, ##21# yaptım. Arama yönlendirme, SMS yönlendirme ve birkaç şey daha yapılmıştı. Ekran görüntüsü aldım. Daha sonra telefonum sesi kapatıp açmaya başladı. Uygulamalara girip çıkmaya başladı. Kendini defalarca kapatıp açtı ve yıllar önce sildiğim fotoğraf ve videolar geri geldi. Galerimde engellenen numaralarda bir sürü numara var. Vodafone Yanımda konuşma geçmişinde yapmadığım aramalar gözüküyor. Bir numarayla konuştuğum görünüyor, hem de dünyanın öbür ucunda bir ülke. Ben konuşmadım. Bütün siyasilerin otomatik SMS yollaması, avukat gibi mesaj atıp icra borcunuz var ödeyin diyen sahte hukuk büroları... 10 yıllık müşterinizim, şikayet yazmadım hiç. Bunu lütfen araştırın. Detaylı konuşma ve SMS dökümü talep ediyorum.