Kayıp Valizim İçin Şeffaf Bilgi Ve Tazminat Talebi

21 Temmuz tarihinde Londra çıkışlı, İstanbul aktarmalı Malatya uçuşumda teslim ettiğim valizimin kaybolduğu ve o günden bugüne kadar tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadığı için bu şikayeti yazıyorum. Valizimin içinde benim için son derece kıymetli eşyalar bulunmasına rağmen hâlâ yerinin tespit edilememiş olması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratmıştır.

Valizimle ilgili kayıp bagaj kaydını havalimanında değil, Türk Hava Yolları’nı arayarak oluşturdum ve bana 2026173233 numaralı dosya verildi. Ancak bu numaraya rağmen süreçle ilgili ne yazılı ne de detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Görüştüğüm görevliler ve müşteri hizmetleri yalnızca “bulursak ararız” şeklinde bir ifade kullanmakla yetindi, bunun dışında bir çözüm, takip bilgisi ya da alternatif sunulmadı.

Kıymetli eşyalarımı barındıran valizimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa içindeki eşyaların değeri ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma gerekli tazminat ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca dosya numaram üzerinden sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve iletişimimin sadece “bulursak ararız” gibi genel ifadelerle geçiştirilmemesini istiyorum.