3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Arıza Bilgileri

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 3 gündür tamamen internet erişimim yok. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen sadece internet ışığı yanmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Modemi defalarca kez kapatıp açtım, fişini çekip taktım, kabloları kontrol ettim ancak sorun düzelmedi. Buna rağmen sistem üzerinden arıza kaydı da oluşturulamıyor, sürekli hata veriyor ve kayıt açılamadığı için teknik destek de alamıyorum.

Türk Telekom uygulamasından kontrol ettiğimde bölgemde arıza olduğunu gösteriyor. Uygulamada her gün internetin geleceği saat olarak akşam 22.00 yazıyor fakat belirtilen saatte internet gelmiyor. Ertesi gün ise tarihi ve saati bir gün ileri alarak tekrar güncelliyor ve bu şekilde mağduriyetim uzuyor.

Hizmet numaram 1841251896’dır. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını, bölgemdeki arızanın gerçekten giderilmesini ve bilgi ekranında tarihin/saatin oyalama amaçlı değil, gerçekçi şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca 3 gündür kullanamadığım süre için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin/indiriminin uygulanmasını istiyorum.