to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hepsiburada Kampanyasında Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Çek Hakkı İptal Edildi
Vodafone’un Hepsiburada kampanyası kapsamında 21.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım, ürün 23.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 4157952651’dir. Gelen ürünün yanlış olduğunu fark ettiğim için değişim ya da iade talebinde bulundum.
Ürünün satıcısı doğrudan Hepsiburada olduğu ve almak istediğim doğru ürün şu anda Hepsiburada’da stokta bulunduğu halde, yalnızca yanlış ürünün iadesini alabileceklerini, kampanya dahilinde kullandığım 850 TL’lik Vodafone çekinin ise sistem tarafından iptal edildiğini ve tekrar tanımlanamayacağını söylediler. Yani hatalı/yanlış ürün sebebiyle değiştirme veya iade sürecine gittiğimde kampanya hakkımı tamamen kaybetmiş oluyorum.
Benim talebim, Vodafone‑Hepsiburada kampanyası kapsamında tanımlanan 850 TL’lik çek hakkımın korunması, iade alınan yanlış ürün yerine stokta bulunan doğru ürünle değişimin yapılması ve kampanyadan eksiksiz şekilde faydalanmamın sağlanmasıdır. Yanlış gönderilen bir ürün nedeniyle kampanya avantajımı kaybetmek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
