to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım tarife paketi sorunu sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. 31 Temmuz’da Vodafone Çark’ı çevirerek 4 günlük her yöne kullanım hakkı hediyesi kazandım ve paketim bu gece itibarıyla yenilendi. Ancak, hediye paket tanımlanmasına rağmen kullanımımda hediye paketten düşüm olmamakta, her kullanım doğrudan ana tarifemden düşürülmektedir.
Bu konuyla ilgili bugün İstanbul’dan Vodafone müşteri hizmetleriyle toplam 4 defa görüştüm, her seferinde sadece kayıtlar açıldı ve bazen “hata var” denilerek 15 GB tanımlanacağı söylendi ama herhangi bir çözüm sağlanmadı ve ekstra internet paketim tanımlanmadı. Faturalama da buna paralel olarak ana paketimden devam ettiği için ek ücret yansıyabileceği endişesi yaşıyorum. Ayrıca benzer bir durumu geçen ay da yaşadım.
Vodafone’un hediye olarak sunduğu paketin doğru şekilde çalışmasını, geçmişte oluşan eksik/düzensiz kullanım hakkımın iade edilmesini ve faturama yansıyabilecek ilave ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, hediye çarkından kazandığım internet paketim henüz bitmeden, dün hattıma önce 145 TL karşılığında 500 MB, ardından 180 TL karşılığında 1 GB internet paketi otomatik olarak tanımlandı. Bu ücretler faturama yansıtıldı. Oysa hediye internet paketimin süresi daha dolmamıştı v...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve ekstra ücret ödeyerek aylık 80 TL karşılığında Premium hizmet satın aldım. Haftada iki kez Çark çevirme hakkımı kullanıyorum. Çarklardan hediye internet kazandığım halde, internet kullanımlarımda kendi tarifemdeki internetimden GB düşülüyor. Bu sorunu yaklaşık...
Vodafone faturalı hattımda, hediye çarkından kazandığım 5 GB interneti kullanmaya çalıştığımda, internetin hediye paketten değil ana paketimden düştüğ...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2-3 aydır hediye çarkından kazandığım 1 GB interneti kullanırken, aynı anda hem hediye internetim hem de ana internet paketimden kullanım yapılıyor. Bu sorun her yerde ve sürekli olarak devam ediyor. Bu nedenle ana paketim erken bitiyor ve ek internet paketi almak...
Vodafone’un “hediye çarkı” kampanyası kapsamında kazandığım internet GB’larını kullandığımı sanıyordum; ancak aylardır aslında bu kullanımların tarifemden düştüğünü fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, canlı yardıma yazdım. Durumu her se...
Yorumlar