İstanbul İzmir Otobüs Yolculuğunda Gecikme, Konforsuzluk Ve Ücret İadesi Talebi

Gold İstanbul firması ile 00.30 hareket saatli İstanbul Esenler Otogarı’ndan İzmir’e yolculuk yapmak için bilet aldım. Otobüsün 00.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 01.00’de hareket etti, buna rağmen tahmini yol süresi 5 saat görünürken şu anda sabah 07.10’u geçmiş olmasına rağmen hâlâ Balıkesir otoyolunda yolda bekliyoruz.

Kullandığımız aracın plakası 54 ANJ 938, koltuk numaralarım ise 35 ve 36. Araçta arıza olduğu söyleniyor ancak yolcuların aşağı inmesine izin verilmiyor, içerisi zaten havasız ve bunaltıcı bir durumda bekletiliyoruz. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de yolcuların konforu ve güvenliği gözetiliyor, bu şekilde bir hizmet kabul edilebilir değil.

Bir an önce sorunsuz bir şekilde İzmir’e ulaştırılmayı ve yaşadığım bu olumsuz durum nedeniyle bilet ücretimin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun açıklanmasını, hem benim hem de aynı araçtaki diğer yolcuların mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.