to read complaints and reviews, or file yours.Tesiste Unutulma Ve Geciken Otobüs Şikayeti
18.03.2026 tarihinde As Urfa firmasından Osmaniye Otogarı–Şanlıurfa Otogarı arası saat 01.00 seferi için bilet aldım. Biletimin PNR numarası 31F027R1E’dir. Otobüs belirtilen saatte gelmeyip yaklaşık 01.45’te Osmaniye’ye ulaştı ve sefer bu şekilde gecikmeli başladı.
Yolculuk sırasında Mirkelam Tesisleri’nde verilen molada otobüs personeli tarafından tesiste unutuldum. Ne ismim anons edildi ne de telefonla aranarak otobüse dönmem sağlandı. Tesiste kaldıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve kimseden geri dönüş alamadım. Firma yetkililerine veya araç personeline hiçbir şekilde ulaşamadığım için hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de tek başıma, ortada bırakılmış şekilde mağdur oldum.
Yaşanan bu durumun açık bir ihmal ve sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhabalar Lütfü Bey, 31F027R1E PNR numaralı, 18.03.2026 tarihli Osmaniye–Şanlıurfa seferimizdeki gecikme ve mola yerinde yaşanan ihmale ilişkin başvurunuz ivedilikle incelenmiştir. Yolcu güvenliğini ve seyahat disiplinimizi doğrudan ihlal eden bu durum hakkında ilgili sefer personeli ve operasyon birimi nezdinde idari işlemler başlatılmıştır. Yaşanan mağduriyet nedeniyle derin üzüntülerimizi bildirir, talebinizin titizlikle değerlendirildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Seyahat Turizm