Ayakkabılarda Hızlı Yırtılma Ve Çözüm Eksikliği

FLO mağazasından satın almış olduğum ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 2 ay önce kendim için aldığım botu yalnızca 3 kez, işe gidip gelirken kullandım. İş yerinde ayrıca iş ayakkabısı giydiğim için bot çok az kullanılmasına rağmen sağ teki ayağımı vurmakta ve ciddi derecede ağrıya sebep olmaktadır.

Bunun yanı sıra, oğlum için yaklaşık 5 ay önce aldığım spor ayakkabı ile 1,5 yıl önce aldığım botta da çok fazla kullanılmamasına rağmen iç kısımlarında, ayak büküm yerlerinde ve yanlarında yırtılmalar oluşmuştur. Kısacası, kısa sürede ve hafif kullanımda bu kadar deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünleri incelemeye gönderdiğimizde ise yalnızca fotoğraf çekilip açıklama yazılarak değerlendirme yapılmakta ve bu şekilde “kullanıcı hatası” denilerek taleplerimiz reddedilmektedir. Sadece fotoğrafa bakılarak bu sonuca varılması tarafımca kabul edilemez.

Toplamda yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptığımız bu ürünlerde yaşanan sorunlara rağmen firmanın çözüm odaklı yaklaşmaması ve müşteri mağduriyetini dikkate almaması son derece üzücüdür. FLO gibi kurumsal bir firmadan beklediğim kalite ve müşteri memnuniyetini ne yazık ki göremedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin mağazada ya da yetkili servislerinde fiziki olarak daha detaylı incelenmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılarak gerekli değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.