to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye İnternet Paketi Yurt Dışı Olarak Tanımlanıp Çifte Aşım Ücreti İptali
9 Ocak 2026'da Kocaeli Körfez’de hava şartlarından dolayı bölgede internet kesintileri yaşandı. Bunun üzerine Vodafone tarafıma SMS ile 2 günlük 3 GB internet hediyesi tanımlandığını bildirdi. Mobil veriyi açıp internetimi bu hediye paketi üzerinden kullanmaya başladım. Ancak sonrasında tarifemde aşım olduğunu görünce şaşırdım ve Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde, hediye olarak gönderilen internet paketinin “yurt dışı internet paketi” olarak tanımlandığını fark ettim.
Hiçbir şekilde yurt dışında değilken ve kullanımım tamamen yurtiçindeyken, bana gönderilen bu hediyenin yurt dışı paketi olarak tanımlanması nedeniyle hattımda iki ayrı aşım ücreti oluştu. İlk aşım için 175 TL, ikinci aşım için ise 205 TL yansıtılmış durumda ve bu hatayla mağdur edildim.
Red'li 50 GB tarifesi kullanan bir Vodafone abonesi olarak, tarafıma gönderilen 2 günlük 3 GB hediye internet paketinin Yurtiçi paketi olarak düzeltilmesini ve bu hatalı tanımlama nedeniyle oluşan tüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözüldü ücret iadesi yapıldı
