to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye Çarkında Sürekli İndirim Çeki Çıkması Tesadüf Mü
Vodafone faturalı hatta 4 ay önce geçtim. Her hafta hediye çarkı çeviriyorum ama nedense her defasında sadece indirim çeki çıkıyor. Bunun tesadüf olduğuna kesinlikle inanmıyorum. Hatta bilinçli bir şekilde, kasti olarak yapıldığının kanaatindeyim. 16 defa aynı şeyin çıkması mümkün değildir. Madem öyle neden arada yanlışlıkla bile olsa 1 defa internet veya dakika çıkmadı? Ya da neden 16 defa internet çıkmadı. Madem hediye vermek istemiyorsanız bari insanları da yalan yere oyalamayın.
Gelişme
Vodafone’da adıma kayıtlı 4 adet faturalı hattım bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır, her hafta yapılan hediye çarkı kampanyasında tüm hatlarımda neredeyse otomatiğe bağlanmış gibi sürekli sadece indirim çeki veriliyor. Bu kadar tesadüf olamayacak bir durumun yaşanması beni müşteri olarak rahatsız ediyor, çünkü gerçekten ihtiyaç duyduğum dakika veya internet hakkı yerine işe yaramayan indirim çekleriyle karşılaşıyorum.
Ayrıca paketlerimin kapsamları da son derece yetersiz hale geldiği için, tarifem dahilindeki dakika ve internet haklarımı bile doğru düzgün kullanamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetin kalitesinden hiç memnun değilim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak her seferinde ciddiyetsiz ve geçiştiren cevaplar verildi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri olarak kendimi gerçekten dikkate alınmıyor, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Vodafone’dan, öncelikle hizmet kalitesini artırarak tarifem kapsamındaki dakika ve internet haklarımı sorunsuz şekilde kullanabilmemi sağlamasını ve hediye çarkında hattım için artık hiçbir şekilde indirim çeki tanımlamamasını, gerçekten kullanılabilir ve adil hediyeler sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun da tam olarak bu zaten. Farklı hediyeler değil ısrarla aynı şeyin ısıtılıp ısıtılıp önüme serilmesi
