to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye Çarkında Sürekli Aynı Ödüllerin Çıkması Artık Can Sıkıcı
Aylardır Vodafone Hediye Çarkı’nı her hafta düzenli olarak çeviriyorum. Ancak neredeyse her seferinde sadece indirim veya hediye çeki çıkıyor. Bu çekleri hiç kullanmadığım halde sürekli aynı ödüllerin çıkması artık can sıkıcı bir hale geldi. İnternet kazandığım haftalarda ise paketi sorunsuz kullanabildim, fakat bu çok nadir oluyor.
Sistemin yapay zekaya bağlandığını ve kullanım alışkanlıklarımıza göre ödül dağıtıldığını düşünüyorum. İndirim çeklerini hiç kullanmamama rağmen sürekli bunların çıkması, çarkın adil çalışmadığı izlenimini veriyor. İzmir’de kullandığım hattımla bu sorunu yaşıyorum ve müşteri numaram: 5423****18.
Vodafone’dan beklentim, Hediye Çarkı’nda daha adil ve çeşitli ödüller sunulması ve sistemin gözden geçirilmesi. Her hafta umutla çarkı çevirmekten ve aynı ödülleri görmekten gerçekten usandım. Konuyla ilgili çözüm ve açıklama talep ediyorum.
Gelişme
Yine, yeni, yeniden Vodafone... Tüketiciyi yanıltma konusunda oscarlık performans: İki hafta önce buraya yazdığım bir şikayet üzerine mağduriyetimi gidermek isteyen müşteri temsilcisi, 40GB olan internet paketini 30GB +ücretsiz video, müzik şeklinde değiştirebileceğini, diğer tüm red tarifesi haklarımın korunacağını belirtti. Öneriyi memnuniyetle kabul ettim. Ancak bu ayki kredi kartı ödemelerimde gördüm ki Hepsiburada Premium üyeliğim için ücret alınmış. Yani yüce gönüllü Vodafone bana kaşıkla iyilik yaparken kepçeyle cebimden almış. Red tarifemde yer alan 12 aylık Hepsiburada üyeliğimi iptal etmişler. Artık kendimi bir korku filmi platosunda hissetmeye başladım, oscar adayı Vodafone. Pes...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kadar hızlı ve çözüm odaklı bir sistemin önünde saygıyla eğiliyorum. Sorunumuz, mağduriyetimiz anında giderildi.
