Vodafone hattımı iPhone telefonumda kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır Vodafone Yanımda uygulamasına sağlıklı şekilde giriş yapamıyorum. Her seferinde SMS şifresi alıyorum, şifre telefona geliyor ancak uygulama hata verip beni tekrar giriş ekranına geri atıyor. Uygulama ayrıca çok kasıyor ve donuyor, bu yüzden zaten var olan bir uygulama olduğunu ve tüm işlemlerimi buradan yapmam gerektiğini de uzun süre tam olarak bilmiyordum.
Bu sorunlar nedeniyle uygulamayı düzgün kullanamıyor ve özellikle hediye çarkı gibi kampanyalardan faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde benim çarkı çevirmiş ve internet hakkımı kullanmış gibi göründüğü, yani hediyelerimi kullandığım söyleniyor. Oysa ben uygulamaya doğru düzgün giremediğim ve uygulama sürekli hata verdiği için çarkı kendim çeviremedim ve bu hediyeleri bilerek ya da isteyerek kullanmadım.
Hesabımın ve hattımın detaylı şekilde incelenmesini, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş sorunumun ve uygulamanın kasma/donma problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, hediye çarkında kullanmadığım halde kullanılmış görünen hakların düzeltilmesini ve hakkım olan hediyelerin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar