to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattının Kapatılmaması Ve 4.500 TL Haksız Faturaya İade Talebi
M***** Y******** adına kayıtlı 544 ****75 ** numaralı Vodafone mobil hattının kapatılması için 01.01.2026 tarihinden itibaren farklı tarihlerde defalarca, babamın ölüm belgesiyle birlikte Nazilli Uzun Çarşı’da bulunan Vodafone bayisine başvuruda bulunmama rağmen hat hâlâ kapatılmadı.
Başvurularıma ve ölüm belgesine rağmen hattın aktif kalmaya devam etmesi sebebiyle tarafıma fatura yansıtıldı ve hiçbir kullanımımız olmamasına rağmen toplamda 4.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödemeyi yapmadığım takdirde yasal işlem başlatılacağı tarafıma bildirildi. Hattı hiç kullanmamıza rağmen böyle bir borç çıkması ve bu tutarı ödemek zorunda kalmam, hem tüketici haklarıma aykırı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, söz konusu hattın acilen kapatılmasını, başvuru tarihinden sonraki döneme ait haksız şekilde çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve ödediğim 4.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
M***** y******** adına kayıtlı 544 **** ** 75 numaralı Vodafone mobil hattının kapatılması için 01.01.2026 tarihinden itibaren farklı tarihlerde defalarca, babamın ölüm belgesiyle birlikte Nazilli Uzun Çarşı’da bulunan Vodafone bayisine başvuruda bulunmama rağmen hat hâlâ kapatılmadı. Bayi başvurularımın yanı sıra müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde hattın kapatılacağı tarafıma iletildi; ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Başvurularıma ve ölüm belgesine rağmen hattın aktif kalmaya devam etmesi sebebiyle tarafıma fatura yansıtıldı ve hiçbir kullanımımız olmamasına rağmen toplamda 4.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödemeyi yapmadığım takdirde yasal işlem başlatılacağı tarafıma bildirildi. Hattı hiç kullanmamamıza rağmen böyle bir borç çıkarılması ve bu tutarı ödemek zorunda bırakılmam, hem tüketici haklarıma aykırı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, söz konusu hattın derhal kapatılmasını, 01.01.2026 tarihindeki ilk başvurumdan sonraki döneme ait haksız şekilde çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve ödediğim 4.500 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattı kapattınız ama iade sürece ile ilgili iletişime geçmenizi bekliyoruz.
